شركتي يمن نت ويمن موبايل تخل بعقد مشتركيها

اتهم مشتركون في خدمات شركتي يمن نت لخدمات الأنترنت ويمن موبايل لخدمات الاتصالات بالتحايل على رصيدهم وعدم الالتزام بنصوص عقود الاشتراك في توفير الخدمات.

ويشكو المشتركون في خدمات الشركتين من رداءة الخدمة وكثرة انقطاعها والتي تصل إلى اسابيع دون تعويض المشترك عن فترة الانقطاع ناهيك عن سرعة انتهاء الرصيد قبل الفترة المسموح بها بوقت كبير رغم عدم استخدام المشتركين لأرصدتهم بالشكل الذي يؤدي سرعة انتهائه بتلك الفترة.

محمد احمد علي يستغرب انتهاء رصيده في شركة يمن موبايل بعد 4 أيام من إعادة شحنه دون أن يستخدم منه سوى الشيء اليسير في الاتصالات ويضيف المجيدي : كان لدي رصيد في هاتفي النقال ما يقارب 1900 ريال وأنا مشترك في خدمة النت الـ 3G " باقة 1500" فوصلتني رسالة اعادة الشحن واعدت شحن رصيدي بكرتين فئة "500" بتأريخ 25/7 /2015م وفي تأريخ 29 من نفس الشهر وصلتني رسالة بالمتبقي من رصيدي "519" رغم عدم استخدامي للاتصالات بالشكل الذي يؤدي الى انتهاء الرصيد بهذا الوقت القياسي وخاصة مع رداءة خدمات شركات الاتصالات.

مشترك آخر في يمن نت واسمه محمد الحذيفي فيقول أن هناك مصادرة واضحة لرصيد خدمة النت وخاصة منذ حوالي العام حيث يقول انه مشترك في الخدمة من عام 2011م وان الشهر ينتهي ورصيده لا يزال منه 3 -4 جيجا ومنذ حوالي 10 أشهر تغير سرعة الخدمة واصبح الرصيد ينتهي قبل انتهاء الشهر بـ 10 أيام وأحيانا اكثر وان استخدامه نفس الاستخدام السابق.

ويوافقه بهذا الطرح الكثير من مشتركي خدمة النت بما فيهم الصحفيين والذين اكدوا ما طرحه محمد الحذيفي.

ولا يستبعد مشتركو الخدمات في الشركتين مصادرة ارصدتهم لصالح المجهود الحربي لجماعة الحوثي المسلحة ويطالبون وزارة الاتصالات والحكومة اليمنية فتح تحقيق حول شكاوي المشتركين وتفعيل اجهزة الرقابة على شركات الهاتف النقال.